L'Ora di Religione - N° 3

li, in modo che possa verificare di essere stato compreso. La «tecnica dello specchio consente all interlocutore di ascoltare i contenuti da lui stesso espressi in modo da riflettersi oggettivamente su questi e focalizzare la sua attenzione su eventuali nuove risonanze interiori; verbalizzazioni: valutare il coinvolgimento emotivo e i segnali del non verbale percepiti e verificare tramite feedback se la comprensione dei sentimenti e degli stati d animo corrisponde al sentire dell altro; sintesi di riformulazione dei contenuti: riassumere, di tanto in tanto, quanto ascoltato senza esprimere giudizi e riformulare i punti cardine della narrazione per restituire i contenuti recepiti; feedback: chiedere se quanto capito ed esposto nella sintesi, o nelle parafrasi e verbalizzazioni, è corretto e corrisponde in modo esaustivo alla sua narrazione e al suo sentire per verificarne l esatta comprensione dei contenuti e degli stati d animo; IL NOCCIOLO direzionare l ascolto tramite Tre modalità essenziali Più importante delle padomande informative generiche, Comprensione empatica e QNKD £ K @BBNFKHDMY@ ODQaperte, chiuse, di precisazione o ascolto attivo sono gli elementi BDOHS@ C@KK @KSQN @KKD@MY@ focalizzazione per definire punti base della comunicazione empatiche viene stabilita dallo poco chiari o contraddittori; ca attivata dalla qualità delle fasi stile e dal modo di porsi incoraggiamenti verbali e padi ascolto alternate nel dialogo MDKK@ QDK@YHNMD ralinguistici favoriscono il flusso all uso consapevole delle fasi proempatico del raccontarsi, sono sepositive e caratterizzata da tre mognali di contatto verbali o del corpo dalità essenziali: ed esprimono interesse e partecipazione; autenticità e trasparenza nel provare e mo cura del setting: scelta di un ambiente accostrare vero interesse nel conoscere l altra persogliente e riservato dove svolgere il colloquio; na; un finto interessamento bloccherebbe ogni posizionare le sedute in modo da potersi guargenuina comunicazione; dare negli occhi, evitare barriere frapposte come accettazione senza pregiudizi per evitare atcattedra o banchi; teggiamenti giudicanti sulla persona e sul compor attenzione alla postura che non denoti attegtamento dell interlocutore per riuscire a mettersi giamenti di chiusura come gambe accavallate nei sui panni e comprendere il suo punto di vista; e/o braccia incrociate. autocontrollo e consapevolezza delle interferenze emotive personali, liberarsi da emozioni Considerare il peso influente della modalità negative in uno spazio di quiete emozionale, in comunicativa nella relazione induce alla cautela un silenzio interiore segno di accoglienza autennell affrontare situazioni complesse che provocano tica che consente di ascoltare empaticamente. un eccessivo coinvolgimento, e invita ad attrezzarsi sul piano emotivo e culturale per padroneggiare le Strategie comunicative abilità sociali indispensabili a stabilire confini chiari Lo scopo della comunicazione empatica è attid intervento per la gestione dell alleanza educativa vare la comprensione empatica attraverso l ascolto scuola/famiglia e la prevenzione del burnout. attivo. Per uno scambio reciproco d informazioni e favorire la comprensione possono essere utilizzate durante il colloquio alcune strategie comunicative: NEL PROSSIMO NUMERO parafrasi: riformulare con parole proprie i Gli errori che bloccano la comunicazione. contenuti di quanto espresso dall interlocutore, senza aggiungere considerazioni personaL Ora di Religione 15 Dicembre 2023 FORMAZIONE IDR emozioni, sentimenti e pensieri, mantenendo la distinzione dei ruoli con tatto e chiarezza. L attitudine alla comunicazione empatica può essere innata oppure si può acquisire attraverso percorsi di formazione per imparare a comunicare efficacemente evitando gli errori che bloccano la comunicazione. L efficacia di un colloquio dipende dalla disposizione interiore nei confronti dell altro, dalla disponibilità per una reciproca influenza nell affrontare situazioni problematiche rispettando opinioni e aspettative frutto dei diversi aspetti sociali, culturali, valoriali di ciascuno. L interazione porta frutto se alla base del dialogo nulla è forzato nella dinamica della comunicazione empatica, nel rispetto dell autonomia della persona che rimane libera e responsabile delle sue scelte. Per trasmettere significati spesso è più opportuno provocarli che enunciarli, e le parole sono un mezzo potente per suscitare risonanze interiori capaci di costruire ponti o muri.